PBK en Esparreguera

Local que ha ganado muchos enteros desde su cambio de ubicación. Ahora resulta un lugar con mucho espacio, dos accesos al mismo (uno habilitado para silla de ruedas), con una pantalla muy grande de tv, además de una zona exterior muy amplia con vistas a Olesa de Montserrat.El sistema para pedir se hace mediante el móvil, tanto bebidas, comida o postre, señalando la mesa donde estamos ubicados con lo que todo se agiliza. Igualmente disponen del típico sistema de los burguers de pantalla táctil.La comida es la clásica de pizzas, hamburguesas y demás, de la que salimos satisfechos (2 pizzas generosas, 4 cervezas, 1 postre y dos cafés, 46€), con un propietario muy amable y pendiente de los comensales.Aparcamiento: Tres áreas de estacionamiento de zona azul muy cerca. Si es en fin de semana no hay problema para encontrar sitio, con el plus de ser gratuito.Acceso para sillas de ruedas: En Google se puede ver la gran rampa de acceso al local (señalar que aún no estaban ubicados al paso del vehículo del Street view, por lo que no veréis el letrero de PBK).

Tienen la cara de mandar a un repartidor en bicicleta para un trayecto de 10 min en COCHE por una carretera convencional que es solo subida. No han cogido el teléfono ni una vez para darnos una explicación al porqué tarda 1h des de el aviso de salida del restaurante, y nos encontramos con un chaval asfixiado de la cuesta, ¿Cómo pueden permitir eso?Con lo que cobran por los platos podrían facilitar algún medio de transporte a sus trabajadores en condiciones! Espero que el repartidor esté bien!!!

Hola, buenas noches! He visto bastantes reseñas de quejas de la impuntualidad que dais al llevar un pedido a domicilio y es verdad, hoy he echo un pedido me habéis puesto 1h (22:16) he recibido un gmail a las 22:35 que el pedido había salido y vivo a 3 min del restaurante ha llegado a las 22:55h, a parte de bastante tarde, el gmail era mentira porque ni ha ia salido seguro ya que vivo al lado. Otra visita he llamado 15 veces, hablado por el chat, llamado al móvil de empresa y WhatsApp y NINGUNA contestación, ME PARECE UNA FALTA DE RESPETO HACIA EL CLIENTE Y NADA PROFESIONAL. Recordar que el cliente es quien os mantiene en pie mirar un poco por ellos.

Pongo una estrella xq no hay opción de poner 0.Fuimos a darle una oportunidad a nuevo PBK y para nuestra sorpresa no podíamos sentarnos en una mesa ya que no estábamos todos lo que íbamos a cenar. Nuestra cara fue de sorpresa ya que íbamos a consumir mientras venía la otra persona que faltaba podíamos hacerlo si, pero de pie en la barra 😅… si estuviera lleno el local lo entendería pero sólo tenían 3 mesas ocupadas.Íbamos a quedarnos hasta que después de comentar al encargado o dueño una cosa que no nos pareció bien, nos soltó en plan déspota y de malas maneras “ que no nos había pedido nuestra opinión sino que el nos estaba diciendo su protocolo”. Si no quieres la opinión de tus clientes para mejorar con nosotros ya no cuentes.4 clientes menos que no pisarán ni pedirán más un PBK.

Me parece patético que no nos deje sentarnos hasta que no venga la 4 persona a cenar ( habíamos llegado 3) , cuando le he dicho que estaríamos consumiendo mientras que esperaremos. El nos ha ofrecido tomar algo de pie.Le explicó mi opinión y me contesta "no te he pedido opinión, tan solo te he dado instrucciones de cómo funciona el local". Pues gracias a esto no volveremos más ni pediremos; habíamos pedido anteriormente 3/4 veces desde casa. Pues a partir de ahora a los 4 nos pierde como clientes. Que vaya muy bien el negocio , somos gente que vivimos en el pueblo.Usted en su respuesta no dice la verdad, le comenté que tardaría 10 minutos en llegar y que de mientras que llegase nosotros estaríamos consumiendo. Esto fue así. Usted nos comentó que nos podíamos tomar algo de pie, y le reincidi que eran 10 minutos. Como usted puede entender, para tomar algo de pie y no cenar me hubiese ido a otro tipo de bar. Saludos,

Simplemente patético. Tenía que llegar a las 21,37 y llegó justo a las 22,37. En la romescana aún estoy buscando la lechuga. No cogen el teléfono. Me sabe mal el pobre repartidor, se lleva todas las quejas y el restaurante tan ancho. No pongo cero estrellas porque no puedo.

El repartidor se olvidó el pedido y después de 25 minutos pasados del tiempo de entrega y tras más de 20 intentos de ponerme en contacto con el local, el trato del responsable del local fué lamentable y amenazador. A la espera de la apertura de la nueva hamburguesería en el pueblo...

Un desastre, más de dos horas han tardado en servirnos la comida. Las pizzas muy malas. Nos han pedido disculpas porque estan empezando en un local nuevo y el dueño era simpático, pero no voy a volver.

CONTESTACION A SU RESPUESTA:1. En lugar de dedicaros a contestar de tan malas maneras a todos los comentarios negativos y con tanta soberbia igual os vendria bien hacer un poco de autocritica y ver pq teneis tan malos comentarios.2. El coulant NO esta manipulado, llego ya partido, vosotros sabreis la calidad de productos que servis pero deja mucho que desear.3. No sabia que para que una pizza me llegue en buenas condiciones y no llena de aceite y rota tenga que quejarme cada vez que me la traen y suponer que ha sido un error puntual.4. Si tan bien sale todo de cocina igual deberiais controlar un poco si los repartidores que teneis hacen bien su trabajo en lugar de pasarle las culpas siempre al cliente.5. Que os vaya muy bien que parece que lo haceis todo perfecto.COMENTARIO ORIGINAL:Les he dado mas de una oportunidad pero siempre me traen una pizza enana o con los bordes enormes y con la caja empapada de aceite, parece ser que no aprenden. Encima hoy se me ha ocurrido pedir un coulant y esto es lo que me ha llegado... Mas que un coulant parece vomito.