Kanae Poke & Açai en Sant Cugat del Vallès

Es el peor trato que he recibido por un rastaurante jamás. Desaconsejo totalmente hacer un pedido a domicilio y especialmente si hay alguna alergia. Llamamos por telefono ya que en la pagina web recomiendan llamar si existe alguna alergia. Especificamos en 2 ocasiones que no pusieran aguacate en uno de los bowls. Los trajeron todos con aguacate. Avisamos al repartidor que nos atendió y llamamos al restaurante para pedir otro porque este era inservible. Nos dijeron que nos mandaban otro!!! y NO LLEGÓ NI AVISARON DE QUE NO NOS LO TRAERÍAN, NI COGIERON EL TELEFONO CUANDO ESTUVIMOS LLAMANDO. Lamentable

¡Vigilad gente con alergias o intolerancias! NO os confiéis aunqué hayáis llamado para corroborar que hay alguna cosa que no podéis comer, les da igual lo que les digáis y si te traen el producto, no asumen responsabilidades ni hacen ninguna acción para resolverlo.Me parece vergonzoso que a día de hoy se respete tan poco a la personas que no podemos tomar ciertos alimentos y más que la atención dada culpabilice al cliente en vez de asumir la responsabilidad. Una gran decepción, ya que un simple error podría haberse solucionado rapidamente y en vez de esto. Decidieron que era mejor dejarnos sin comida, cuando la habíamos pagado.

He de decir que es uno de los mejores japos que he probado en mi vida (y como amante de la cocina japonesa he probado MUCHOS !)🍣🍜🍤🍱🥟🍙Aquí puedes disfrutar de alta cocina japonesa, con platos exóticos y atrevidos, presentados de forma elegante y divertida.No puedes dejar de probar sus platos de autor ni los bocados adictivos de su Sushi Bar.😋El servicio fenomenal (una chica y un chico), muy atentos y simpáticos, te recomiendan según tus gustos los mejores platos y vinos.👌El local, nuevo, moderno, con un toque rústico,sobre todo limpio y acogedor. Y por si fuera poco tienen un columpio para el photocall 🤩100% RECOMENDADO !!!

Se merecen un 0. El pedido ha llegado en mal estado, tarde y frío. El repartidor se marcha cuando le hemos llamado para reclamar. El restaurante nos ha colgado durante la reclamación. A parte de todo esto, encima caro. Es la segunda vez que pedimos y la primera fue más o menos igual. No habrá una tercera

Nefasto, siempre igual, he pedido unas cuatro veces, ponen lo mínimo que se puede poner en el poke, SIEMPRE se le olvidan ingredientes, reclamamos y nos dicen que mejorarán, que lo sienten, MENTIRA. Los envíos llegan tardísimo, llamas al restaurante porque tu pedido no llega y tardan 20 minutos en cogértelo o directamente ni te lo cogen, de vergüenza, nunca más pediré, ni iré, ni recomendaré. Mal trato al cliente, mala calidad y mal servicio, en resumen un 0.

He pedido varias veces en este lugar, y debo recomendar no venir aquí.El pescado ha llegado en dos ocasiones en mal estado (una de las veces resultando en INDIGESTIÓN todo y comer muy poco).Las raciones son super pequeñas para el precio desorbitado.

Cena de San Valentin, un plus por abrir los lunes ya que muchos cierran ese día. Podíamos pedir de la carta de Kanae y de Dvicio (son los mismos). El poke cheese salmon y el wild tuna estaban muy buenos. Pedimos también un combo de 16 piezas y habían dos tonos de atún, se notaba que unos roles fueron preparados con antelación y otros al momento por el color del pescado. Creo que por intentar prever la afluencia de gente en un día como el de ayer, se le escaparon detalles como cortar el aguacate mucho antes y que se empieza a poner negro…. Las gyozas y el tori no teriyaki estaban buenos también. En resumen, no esta mal pero a veces ser muy previsivo a la hora de las preparaciones afecta en la presentación del plato y por ende en el sabor. Y lo que pedimos de la carta de Kanae nos gustó mas que la de Dvicio. La atención muy bien.

Hicimos un pedido online que nunca llegó. No llamaron para decir que se anulaba, simplemente nos quedamos sin comida. No se si el problema ha sido de ellos o de los responsables del reparto, pero como mínimo deberían hacer un seguimiendo del pedido hasta que llega al cliente. Pésimo

Hice un pedido por Uber Eats. Se hizo la cancelación del pedido(según la aplicación por parte del local), me remitieron el cobro del pedido dos veces, el repartidor (que no utilizan los de uber eats sino los suyos propios) nunca llegó (yo estaba en el sitio esperando en el horario indicado). Cuando llamo para preguntar por la cancelación, el cobro doble y que el pedido no llega, me dicen que es culpa de uber eats y que ellos no tienen nada que ver. No sabe facilitarme ningun telefono para hablar, ni gestionar los dos cobros y que el repartidor volvió porque yo no estaba ahi, que ya no es tema de ellos (cuando el repartidor nunca estuvo en la dirección indicada). Tuve que ir a buscarlo al local (lo cual asume el gaso de gasolina y dos veces la comida) y ni siquiera una palabra del encargado del local que respondió a mi llamada para desentenderse del tema totalmente.La comida bien, no tengo nada que decir, estaba rico, pero el desentendimiento total y ni siquiera una gestión cuando los repartidores son propios y se ha cobrado dos veces harán que no vuelva a pedir a ese sitio nunca más, 1 hora y media perdida para gestionar todo (y obviamente nadie me ha devueltro el dinero extra)