El Palacio Restaurant en Santurtzi

Queda bastante claro que este hotel diferencia entre habitaciones buenas y habitaciones no tan buenas, en nuestro caso nos tocó la segunda. Habitación sin persianas y ni siquiera cortina opaca, entraba la luz de las farolas de noche y el sol por la mañana. Además, está orientada justo al lado de la estación de cercanías y se oía pasar trenes toda la noche. Pero lo más destacable es que el hotel posee un grave problema de humedades y moho. Una de las habitaciones de nuestro pasillo estaba cerrada por esta razón (adjunto foto) y vimos que nuestra habitación tenía una pequeña humedad en la entrada.

Una gran opción para alojarse en las afueras de Bilbao. Un hotel diferente pot fuera y por dentro .... El personal muy amable, también en el restaurante. No entendí el menú de la cena, pero sería cosa mía porque estaba cansado. Excelente desayuno, no te marches sin dar un paseo por detrás, hay un excelente paseo pegado a la ría.Habitaciones: 5/5  |  Servicio: 5/5  |  Ubicación: 5/5Aspectos destacados del hotel Buenas vistas …Más

Es un lugar precioso y entrañable. Las instalaciones muy limpias. El trato al público excelente. Soy celiaca y tengo intolerancia a la lactosa y pude desayunar tranquilamente y con variedad. Organizamos una cena tipo catering de más de 100 personas con comida tipo pinchos. Mi cena venía a parte para evitar contaminación cruzada. Disfruté de variedad de pinchos de sabores y texturas diferentes. Totalmente recomendable alojarse allí si vas a Bilbao y eres celiaco e intolerante a la lactosa.

Es como un huevo Kinder por dentro lleva sorpresa😂. Las 4 estrellas están en sus empleados y en su fachada dignos de ellas pero por dentro deja mucho que desear, la limpieza brilla por su ausencia y las habitaciones son muy básicas, menos mal que teníamos una superior donde la ventana no cerraba bien y estaba llena de porquería ... Para un 4* esperábamos mucho más... Cabe destacar la amabilidad de los empleados

El hotel se encuentra en un edificio histórico. El tren pasa muy cerca y hay habitaciones que tienen algo de ruido.En mi caso tuve suerte y me dieron una de las habitaciones de la fachada principal que da al parque y aquí el ruido del tren no molesta nada en absoluto.La habitación era espaciosa y cómoda, como recomendación no estaría de más que se renovase un poco la decoración, daría un plus de calidad.Lo que más puedo destacar es la amabilidad del personal, tanto las encargadas de planta y recepción, pero me gustaría hacer una mención especial a los camareros del restaurante y cafetería que siempre tenían una sonrisa en la cara por mucha presión que tuviesen; Especialmente en un cóctel que se organizó ayer (26/11) tras la finalización de una formación de tres días que se ha celebrado en el hotel y que nos hicieron pasar un gran rato y nos atendieron con muchísima amabilidad por muy pesados que nos pusiésemos.Recomiendo el hotel sin ninguna duda!!! No le doy 5 estrellas por la diferencia que hay entre unas habitaciones y otras.

No puedo opinar de la comida porque me fui sin comer. Mis acompañantes comieron Menú.Por teléfono especificamos que había una vegetariana y una niña y nos dijeron que no había problema, que había opciones. MENTIRA.Para la niña no había menú infantil y para vegetariano no había opciones, dos platos en la carta.La indiferencia de la camarera es lo que más me fastidió, no ofrece solución ni opciones, trato muy desagradable, debería aprender un poco de su compañero a ser al menos más amable.No soy un bicho raro, el 5% de la población mundial es vegetariana...

El edificio precioso, pero por dentro es una ratonera.El ascensor cuando llegue estaba estropeado y cuando marche seguia igual. con la consiguiente molestia de subir y bajar con las maletas por la escalera.Los trenes pasan muy cerca con el consiguiente ruido.Desde las seis de la mañana hasta las doce de la noche.Habitaciones: 5/5  |  Servicio: 3/5  |  Ubicación: 4/5 …Más

Nos dieron una habitación a tocar de las vías del tren, y con mal olor, a humedad. Pedimos cambio, nos dieron un piso por encima, el 3o, habitación con desperfectos, 2 camas, las camas tenían ruedas que no podías frenar. Quedamos decepcionados por las grandes expectativas que teniamosHabitaciones: 1/5  |  Servicio: 3/5  |  Ubicación: 4/5 …Más

No encantó este hotel. Elegante, bien situado y muy confortable. La atención en recepción fue muy agradable y profesional. Volveremos sin duda si regresamos por Santurce.