Brasa y Leña en Alcalá de Henares

Atención pésima. La carne de mala calidad y te sirven los peores cortes. Pedimos picaña y aparte de ponernos mala cara, dijeron que la tenían que hacer.. Al final nos fuimos sin probarla. El peor restaurante brasileño de Madrid. ES UN TIMO!!!Comida: 1/5  |  Servicio: 1/5  |  Ambiente: 1/5 …Más

Al llegar te preguntan si ya has estado y te explican cómo funcionan. Fuimos a cenar un jueves, y había una oferta 2x1. Al ser buffet, pagas la primera bebida, y te rellenan sin coste. También tienes que pedir postre para la oferta. El personal va pasando por la mesa con diferentes carnes hechas a la brasa y te ofrece. Si te gusta lo que trae, te cortan un poco en tu plato. Van pasando cada pocos minutos con las carnes. A otro camarero le pides la guarniciones y la bebida.Comimos bastante bien, solo que había poco personal ese día y tardaban en traer la bebida y las guarniciones, aunque se daban toda la prisa que podían.Para mi gusto, el pollo, los choricitos, la chistorra y, sobre todo, la panceta, lo mejor.

Hemos venido otras veces pero lo de hoy, 13.11, ha sido increíble. Han tardado muchísimo tiempo en servirnos las primeras bebidas. Han comenzado a tomar nota a mesas que habían entrado más tarde que nosotros. Como no nos tomaban nota, tampoco nos servían carne. Con lo que hemos estado esperando unos 30 minutos, fácilmente, para poder empezar a comer. Tanto es así que nos han comenzado a servir carne antes de traer los entrantes porque se han dado cuenta del retraso que tenían. Ha habido dos mesas más que se han quejado por el tiempo de espera con el servicio. Hemos tenido que recordar varias veces las bebidas que habíamos vuelto a pedir porque se pasaba el tiempo, nuestros vasos vacíos, y las bebidas no llegaban. Y, por último, y no sé si el colmo, hemos solicitado repetir puré de patatas; ha venido una chica a traer uno pero que teníamos que esperar para los otros dos porque se tenía que hacer. Decimos que no hay problema. Se pasa el tiempo y el puré sin venir. Para terminar diciéndonos un camarero que el puré se había acabado y no había más... ¿¿Y no nos lo pueden decir?? ¿Es mejor tenernos esperando? ¿¿Un domingo se quedan sin puré a la hora de la comida?? Es increíble. Cada día trabajan peor los Brasa y Leña de Madrid. Siempre nos pasa algo a cualquiera que vayamos. Personal, lento, mal organizado y con este tipo de fallos que son asombrosos. Hemos ido tres adultos a comer el menú "barato". Pero es que para que el cliente quede medio contento no invitan ni a un postre. Vergonzoso.

A ver estuvimos el otro día, y los entrantes eran simples pero no estaban mal, había variedad de carnes pero es que estaba muy SALADA, si no fuera por eso estaría riquísima y podría una valoración más alta. Los postres muy buenos, aun que nada de otro mundo tampoco. Eso sí el camarero que nos atendió muy simpático, el que nos traía la carne se le veía sin ganas😕

Le doy dos estrellas porque el local estaba limpio y Enrique (el chico que nos servía la carne) se ha portado muy bien. Los frijoles que nos han puesto estaban en mal estado y se lo hemos tenido que decir al responsable. No tienen patatas fritas sin gluten porque la freidora estaba contaminada aunque en la carta aparecen disponibles.Siempre disfruto mucho cuando como en esta franquicia pero la experiencia en este local ha sido la más desfavorable sin duda.

Buena comida y falta de personal.2 parrilleros y dos camareros para un salón lleno. 1 de los cocineros tuvo que servir mesas. Menos mal que los chavales son buenos, gracias a ellos pongo 4*.Vale la pena ir con la oferta del jueves, si no, es caro.Han quitado la piña, que antes era un corte más, para ponerla como postre y cobrarte 6€ por ella. No pasaría nada si desde el principio fuera así, pero no.

Son unos estafadores. Te venden que es un 2x1 pero luego te acaban cobrando mas. Te obligan a consumir bebida y postre, sin decirte ni lo que cobran por ello. Encima pides que te lo expliquen y te atiende una chica con muy malas formas. Nunca volveremos. Una verguenza!Pd: los mismos camareros nos han dicho que es como una estafa, q opinan lo mismo que nosotros.

Fuimos un jueves para aprovechar el 2x1. Llegamos a las 21:35, eran las 22:00 y todavía no nos habían cogido las bebidas. En la sala 20 personas y visto lo visto incluso los ocupantes de la mesa de al lado nos invitaron a irnos porque ellos ya estaban aburridos de esperar. Tenemos ganas de probar la franquicia y le daremos otra oportunidad. Pero con 3 camareros y un jefe tomando comandas que en 25' ni te hayan atendido es triste.Adecuado para niños: Tiene un pequeño parque infantil para los mas pequeños

El sitio está bien , es una cadena y algunos son mejores y otros peores pero esto se debe al personal .Quiero destacar lo buen trabajador que es un chico que se llama Michael , muy atento , simpático y amableEs el tipo de persona que se preocupa por su trabajo y que todo vaya bien , el tipo de persona que todo jefe querría tener ya que cuida de su negocio.Nos atendió tan bien que no pude evitar fijarme en cómo se llamaba para escribir esta reseñaCuando llegamos aún era pronto y su compañero no había llegado y el pobre se desvivió porque todas las mesas tuviesen una atención estupenda