Hotel Isla de la Garena Restaurant en Alcalá de Henares

Mi pareja y yo cogimos este alojamiento para una noche, una vez en la habitación el aire de la calefacción salía frío, nos marearon durante 40 minutos para cambiarnos de habitación. Ya en la otra, seguíamos con el mismo problema pues la calefacción apenas calentaba y la habitación estaba helada.Pedimos alguna solución en recepción, tipo algún calefactor, y no nos lo proporcionaron. Finalmente preguntamos por la posibilidad de un reembolso para abandonar el hotel una hora después del checo-in, resultando no haber ningún directivo en el hotel, y que la única solución era esperar al día siguiente.

No creo que este hotel este hoy en día para las estrellas que dice que tiene . Le pongo dos estrellas y no una porque la chica de recepción y los camareros fueron muy amables con nosotros, así como el desayuno estuvo bienPero Jose el chico que está el recepción a veces antipático, no me miraba a los ojos y solo se dirigió a mi pareja ( hombre ) siendo yo la que pagaba y la que tenía a mi nombre la reserva. No fue posible a parte de estar yo indispuesta y no muy receptiva...tener una comunicación con él fluidaSe ponía nervioso , miraba para otro lado y acababa explicando todo a mi pareja sin dirigirse ya a mí para nada.por otro lado pedimos bañera y no había tapón, es cierto que el chico de mantenimiento, que es muy majo, vino con dos después de llamar nosotros, pero nos pareció un detalle feo siendo que era una petición a la que nos habían dicho que sin problema. La habitación de decoración pasada, al baño bien pero sin más, para ir al spa hay que pasar por recepción, además que sabían que íbamos a las nueve y estaba entonces cerrado. El spa ?decepción! Anuncian el hotel por todos lados como :SPA, y lo único que tienen es una piscina de tres chorros con burbujas en una de sus partes y un baño turco que fue durante media hora, vamos que lo disfrutamos cinco minutos porque cuando bajamos con la chica de recepción estaba todo apagado y al meternos vimos que teníamos que esperar, estaba sin vapor, cuando entramos de nuevo dejó a los pocos minutos de funcionar. Creo que no lo deberían anunciar tanto como spa...y creo que aunque el desayuno estaba bien, faltan para el precio que tiene más cosas de tipo más sanas para personas que nos cuidamos, había muchísima bollería y algo de embutidos pero pan integral, cereales integrales sin azúcar, aguacate...queso de cabra nada. Y de leche de avena que pedimos había media botella. Luego volvimos y los chicos nos dieron más. Tampoco había en el bufete azúcar moreno o sirope,había que pedir.

Vamos que por mí no os daría ni una estrella, pero fatal el servicio el chef José fatal a parte desordenado que vergüenza. Las habitaciones fenomenal limpias buena iluminación, camareros atentos excelente, pero fuimos por la comida desde Barcelona para tan fatal servicio de parte del chef en fin no volveremos .....Servicio: 1/5 …Más

En 2021 hicimos la cena de lo nuevo allí y nos pareció una pasada, todo buenísimo, todos los platos, nos pusieron cotillón y turrones, y después de las uvas un roscón. Este año hemos repetido tanto el 24 como el 31 y una gan decepcion, solo nos gustaron 2 platos y no era para tirar cohetes. Ni turrones, ni roscón, todo más descuidado y la calidad muy muy pro debajo. Habrá que pensar donde ir en 2023.

Mis compañeras y yo dormimos aquí y nos pareció una muy buena estancia sobre todo el servicio de camareros en especial(Ishan)que es el que nos atendió cuando bajamos al bar y nos puso 2 platos de patatas y otros 2 de embutidos y Ishan se comportó de forma muy ama ble.Muchas gracias por darnos está experiencia.Sin duda repetiremos.

¡¡Me encanta este hotel!!La primera vez que fuimos fue hace 14 años cuando celebramos nuestra boda allí...Todo perfecto: la organización, la comida, las instalaciones comunes, la suite nupcial impresionante!!Un año después fuimos a cenar por nuestro primer aniversario... Una vez más todo perfecto y la comida riquísima.Hoy hemos vuelto, a celebrar el día de Navidad con la familia. La propuesta ha sido un menú cerrado para adultos y otro para niños. Tanto los entrantes a compartir como los principales exquisitos, la atención de 10 (con alguna que otra cara conocida entre el personal que nos ha atendido tras casi 15 años) y el precio del menú más que aceptable.Siempre volveremos a un lugar en el que nos tratan tan bien!!Gracias por todo!!

Aunque este en un polígono industrial es un buen hotel para pasar unos días en Alcalá. Dispone de una piscina con burbujas y chorros a presión para poder relajarte después de un día de trabajo o de visita por la ciudad. Además el personal es muy amable. También disponen de parquing subterráneo y piscina exterior (se debe consultar en que fechas está abierta). Altamente recomendable.

Hotel correcto. Habitación muy grande con todo lo necesario. Terraza con sillas y mesa. Buen colchón. TV grande. Tiene piscina aunque no pude usarla por estar fuera de temporada. Lo único malo la ubicación. El parking es gratuito, si se llena lo dejas fuera.Habitaciones: 5/5  |  Servicio: 4/5  |  Ubicación: 3/5 …Más

El sabado 10 de septiembre hemos celebrado aquí una boda intima y todo nos ha aparecido de 10.Tanto el cocktail, el menú elegido para la comida y el trato recibido por el personal de salón, la piscina, y la habitación para pasar la noche de bodas en planta baja a escasos metros de la piscina.Ayer domingo nos regalaron el poder pasar el dia con las niñas en la piscina ya que era el último día por cierre de temporada.Estamos eternamente agradecidos a todo el personal del hotel y a la encargada de eventos Ainhoa, que nos explicó todo perfecto y nos lo puso muy facil para poder elegir bien todo incluso con cambios sin tener ningún problema al respecto.Seguro que volveremos algún día al Spa o la temparada que viene a pasar algún dia en la piscina con su magnifica barbacoa.Muchas gracias por todo y hasta pronto.