Telepizza - Atenea en Alcalá de Henares

Hicimos el pedido a las 20:25 el cual llegaba a las 21:10 y llamé a la tienda y me dicen que el pedido salió a las 21:15.El pedido llegó a las 21:50 el cual cancelé. No entiendo proque dicen hora de llegada si no se cumple.

Bastante mediocre. La calidad deja mucho que desear, tanto que no volveremos más. No que decir de lo mal educados que han sido. Hace mucho tiempo solíamos repetir, pero han cambiado la plantilla a peor, debería cambiar la encargada que es la que lo gestiona tan mal…

Vergonzoso, después de 45 minutos 😡De espera primero salió la de beicon a los 20 minutos y a los 25 siguientes salió la de atún. Les pregunté que si venía del Cantábrico.Me ofrecieron un refresco y descuento para el siguiente pedido.Mañana volveré a pedir una hoja de reclamaciones.Esto no se puede consentir, iban repartiendo pizzas de distintos pedidos.

El servicio es pésimo y el personal incompetente.Hice un pedido a las 21:40 y ponía que la entrega se haría a las 22:10. Tras una hora esperando llamé al establecimiento sobre las 22:40 momento en el que empiezan a preparar mi pedido realmente. Me preguntan si voy a pagar con efectivo o tarjeta y respondo con tarjeta. Después de otra media hora esperando llega la repartidora sin datáfono y otros 15 minuto más esperando a que lo traiga. Dos horas más tarde me llega mi pizza completamente fría.

La chica que me atendió muy agradable las pizzas estaban buenas sobre todo la de la huerta con masa fina

Es nuestra tienda actualmente, y son muy educados y bastante puntuales. Los pedidos siempre han estado correctos.De momento, estamos contentos.

Hemos pedido 2 pizzas a domicilio a las 22:10, nos dicen que la entrega es a las 22:55. Como a las 23:30 no había llegado nada, Llamamos al teléfono de contacto que es un call center de Telepizza, nos pasan a tienda… y claro, no responde nadie. Nos fue imposible 1-cancelar pedido y pedir devolución del dinero, 2-hablar con el local para saber qué pasaba y 3- poner reclamación, ya que decían que esperásemos. La pizza ha llegado a las 23:45, casi 2 horas más tarde de la hora de pedido. Las pizzas están muy frías. No es normal que tengan un repartidor en coche recorriendo la ciudad… Nunca más volveremos a ir a un Telepizza, una vergüenza.

Buenas noches!! Acabo de hacer un pedido hoy viernes 29 de octubre de 2021. Eran las 22:46cuando he llamado y me ha dicho la muchacha del telepizza de la calle José Maria Pereda que tardarían 1hora en llegar a domicilio las pizzas.. En lugar de tardar una hora. Aquí sigo esperando la pizza. Y ya son las 23:15. Pésima la atención de este telepizza. Y encima no nos bonifican por la tardanza.. Al revés. Pagamos por el producto como si lo hubiesen traído en perfectas condiciones. Me pensaré si volver a llamar.

Que pésimo servicio por decir algo 2 horas esperando una Pizza y llega fria y la masa equivocada aparte me llaman para decirme que según le robaron mi pedido al Repartidor que me harán otro y despues de 40 min mas llamo y me atiende la chica que en lugar se pedir disculpas por el error me grita y me dice que me espere... Señores de Telepizza aqui esta fallando algo dejo constancia que esto paso el dia 18/09/2021hora aproximada 11pm para que tomen una acción al respecto con el servicio y con el personal porque esto es una falta de respeto.