Papa John's Pizza - Villalba en Collado Villalba

Pésima atención. Después de llevar años pidiendo a domicilio en la Pizzeria de Villalba, que está a 0.5 km del domicilio, el personal que nos atendió telefónicamente no se enteraba. Nos mandaron la Pizza a Vallecas (Camino de Las Suertes), en vez de Avda Las Suertes, volviendo a preguntarnos en repetidas ocasiones por la dirección.

No tuvimos ningún problema, la verdad. Las pizzas estaban buenas, el tiempo de preparación no fue exagerado (aunque tardaron un poquito) y pudimos encontrar sitio fácilmente, y eso que eran las 9. Además dentro se está fresquito, cosa que con la ola de calor se agradece.El problema es que éramos 8 y tuvimos que sentarnos en la terraza porque dentro no cabíamos, es un local más bien pequeño. Aun así, supongo que no merece que le reste una estrella.Fuimos sin saber muy bien lo que pedir y nos asesoraron bien, también con los precios. ❤️Accesibilidad para sillas de ruedas: Tiene rampa y además una puerta corredera automática, cosa que no se ve en muchos sitios así

Una terrible vergüenza. Una estafa hecha y derecha. Mentirosos, embaucadores e irresponsables. Pedimos una pizza a las 21.11 hs, a más 23.38 hs no sabían donde estaba la pizza. Hablamos más de cinco veces con el call center, con la sucursal y siempre la misma respuesta "el pedido ya salió", hasta el punto que el encargado de la sucursal ya nos cortaba el teléfono. Nos borraron el pedido de la web luego de la cuarta llamada para reclamar el pedido. Solicitamos que nos devuelvan el dinero ya abonado previo a tener la pizza y nos dijeron que tardaban siete días. Un verdadero desastre. Nunca más pidan acá, es un servicio extremadamente malo.

Pido las pizzas a las 23:15 y nunca llegaron. Llamo a las 0:00 y me salta un contestador que están cerrados. Después de esperar 45 minutos nos quedamos sin cenar. Unos impresentables cuando en la web indicaba que llegaría el pedido entre las 23:48 y 23:58

Perdimos una pizza masa fina y nos dieron gruesa. Después que tiramos la mitad de la pizza nos dicen que para cambiar hay que llevar una muestra. Me parece fatal ese argumento. Menuda cara que tienen.

No le pongo menos estrellas por que no se puede! DE VERGÜENZA lo que nos ha pasado. En ved de una reseña se merece una hoja de reclamaciones, que espérate que no nos pasemos. Hicimos un pedido a las 23:00, pues nos llegó a las 00:15. Con las pizzas FRÍAS! Y los entrantes igual… no he visto ningún sitio de comida rápida donde tarden tanto en traer los pedidos. Las tres ultimas veces que hemos pedido aqui, nos ha pasado algo. Para colmo la última vez nos tomaron el pelo con que se les había estropeado el horno. Por que literalmente que había pasado hora y media y el pedido no llegaba. Y nos quedamos sin el. Encima le damos otra oportunidad y nos vuelve a pasar algo. Pagar para unas pizzas y entrantes fríos? En serio? Y para estar esperando hora y pico a que traigan un pedido? Se acabo. CON DOMINOS ESTO NO PASA.

Tristísimo por segunda vez consecutiva, una hora después, las pizza y entrantes fríos, vamos que es verano y el calor ayuda, y aun así frías. Para calentármelas yo en casa, me compro unas pizzas en el super y me las hago yo y encima baratito, os reís en mi cara. Para colmo, ¿para que esta el teléfono de atención? Si solo te dicen lo que ya sabes, ¿es teléfono de consuelo?. Y si consigues hablar con alguien encargado solo te buscan excusas ridículas y no soluciones. NEFASTO, me da rabia tener que gastar gasolina en vosotros en ir a poneros una hoja. Lo bueno, el repartidor, un majete que ni sabría que ocurría todo esto y porque tengo paciencia, pero otros clientes fijo que en mi situación se ceban con ellos y no son el fallo.

El pasado jueves sobre las 22:00 hice un pedido que nunca llegó, llamamos al número, nos pasó con la tienda y hay todo iba bien, pedimos y.. Paso 1 hora y media y llamamos para ver qué pasaba y nos contestaban con qué estaba de camino el repartidor, pasaron 2 horas y lo mismo y ya a las 2 horas y media volvimos a llamar y que no sabían que había pasado, que hubo un error y que tardaria 20 minutos y obviamente cancelamos el pedido. No nos dieron más que largas y ninguna solución. Penoso el servicio, muy lamentable.

Muy agradable el hombre que nos ha atendido, Julian