Burger King - Herón Las Rozas en Las Rozas de Madrid

Una vergüenza, el sitio sucio las mesas, no una sino todas... Luego pido 2 aguas del tiempo y una fría y como no tenían fría la encargada le dice al chico de la caja estando delante yo que me dé una pequeña que está fría. Pero vamos a ver, lo primero el cliente que soy soy estoy ahí, luego si me dices eso me tendrás que devolver la diferencia de lo que pague. Esto afecta tanto al sitio de comida como al Heron City un verdadero asco de servicio

Siempre venía a este Burger porque era el más rápido de la zona en auto king. Aún habiendo una fila enorme de coches, el servicio era muy rápido. Pero desde hace unos meses, aún habiendo pocos coches puedes tirarte 40 minutos o más.Por la desesperación un día aparqué y fui a pedir dentro y tardé más todavía.Parece que hayan cambiado al equipo, porque ya no son rápidos ni tan amables. Una pena.

Experiencia nefasta con la persona que me atendió hace escasos minutos. Después de realizar un pedido a través de las pantallas para llevar, me dice que he pedido una oferta delivery en tono jocoso como si yo supiera como funciona la app de ofertas.En fin, le he explicado que en ningún lado ponía dicha descripción y que al pagar si que me aparecía esa oferta, que es un error y que como consumidor yo no tenía la culpa.¿Solución que me ha dado? Ninguna. Y al final nos hemos venido al McDonalds del Carrefour el pinar, donde la OFERTA de su App es fidedigna y el trato exquisito. No me toman por tonto y ya tengo el pedido listo.

Llega el repartidor con un pedido,nos damos cuenta de que esta incompleto,el repartidor lo confirma,llama por teléfono y le dicen que en breve nos llega la parte que falta,se disculpa,pagamos y se va. Al minuto nos llaman ( entendemos que un responsable)que no,que no van a traer nada! Acabábamos de pagar!!! La solución que nos da de muy malas formas,bastante despótico, es que vuelva el repartidor a devolver el pedido,supongo que les compensa perder clientes,perder genero,perder el dinero del pedido y de la gasolina,hacernos perder también el tiempo a los clientes y que el pobre repartidor se haga 4 viajes para nada,eso sí ,el responsable que nos ha llamado se ha debido quedar muy agusto por como nos ha hablado y el corte que nos ha metido,se ve que tenía ganas de dejar a algún cliente en sitio,resumen:45 minutos de mala experiencia y sin cena.

He pedido a domicilio y se les han olvidado tres cosas. La espera ha sido excesiva, muchísimo más tiempo del que ponía en la app.He llamado para reclamar las cosas que me faltaban a atención al cliente. Tras hablar con una chica, hemos quedado en que me devolverían el dinero y que me llamarían del restaurante.Después de hablar con el restaurante, un chico me comunica que no me pueden devolver el dinero y que me lo descontarían del siguiente pedido. Le comunico mi descontento y la única solución que me da es que el repartidor me traiga las cosas que faltan, aunque son las 12 de la noche.Pésimo servicio y atención al cliente.

He ido a las 12:50 y no me ha querido atender, la excusa google tiene mal el horario. Que una empresa como Burguer king no actualice su estado es de vergüenza tanto si es franquicia como si no!!! Cero atención al cliente, pésimo trato, una vergüenza para esta empresa funcionar así de mal, y encima para colmo al coche que había delante mío, digo porque el si y yo no, y me dice la dependienta que esté lleva 20 min esperando, estamos hablando de un fast food o de zalacain???? Perdona????? Muy fuerte

Tiempo de espera muy largo, además de que algunos trabajadores tendrían que aprender un poco lo que son los modales porque la atención al cliente de algunos de ellos es terrible, además de que se equivocan mucho con los pedidos por el autoking.En conclusión horrible si tenéis que elegir entre este burger king o otra cadena de comida rapida elegir otra

Pésimo. Paré a hacer noche en Las Rozas, era muy tarde y no conocía la zona, así que decidí pedir algo de cenar a este restaurante mediante una aplicación. Casi una hora y media para traer una hamburguesa, y el repartidor en vez de disculparse dice que es lo que tiene pedir comida un viernes. Por supuesto, toda la comida fría, incomible. Y ni Burger King ni la app donde hice el pedido han hecho nada para compensar el retraso. Así que lo único que me queda es dejar esta reseña, que si pudiese poner cero estrellas es lo que se merecen, y recomendar que nadie vaya a este sitio ni aunque se esté muriendo de hambre.

Tres cuartos de hora para hacer el pedido. Menos mal que es comida rápida. Solo una caja para ello y entre pedido y pedido la chica desaparecía 10 o 15 min. Se tenía q poner a otras labores. A pesar de que fomentan que la gente haga sus pedidos en las máquinas y una vez más, todos como corderinos a ahorrarles puestos de trabajo y dinero, tienen menos personal q nunca.