Pizzería Carlos - Av. Levante en Rivas-Vaciamadrid

Lamentable servicio de reparto.Es la tercera ocasión que pedimos y llega más de una hora más tarde. Teniendo en cuenta que nuestra vivienda está a 300 metros de la pizzería no encuentro la razón.En la última ocasión llegó una hora y 20 minutos más tarde, y tras hablé con repartidor y tienda se echan culpa entre ellos. Lamentable coordinación.La pizza llega fría y blanda por la condensación del calor y lo único que me ofrecen es que me llamaran para ofrecerme un descuento. Ya no lo necesito porque nunca más lo pediré, muy a mi pesar porque siempre me han gustado.Lo que no puedo entender tampoco es que en tienda pongan la excusa de que el repartirlo es nuevo, que tienen mucha tarea, etc. cuando es un problema que al cliente no le interesa. El cliente pide la pizza y atiende al tiempo estimado que le dicen (nada realista).En fin, la culpa no es de tienda ni repartidor, sino de dueño que no pone los recursos suficientes.

Pedido realizado a las 21:15, Tras una espera de 45 minutos llamo y me dicen que acaban de salir del horno, en la web aparecian como entregadas. Me indican que en 10min estaran entregadas. Pasados esos 10minutos llamo de nuevo y me indican que el repartidor se olvido mi pedido y que ahora mismo me las entregaban.Lastima que unas pizzas que de sabor estan muy bien se empañen con un pesimo servicio.Tras ver la respuesta y enviar el email la respuesta de la pizzeria es nula. Mucho mandar email para contar lo ocurrido pero luego no responden. Otra tomadura de pelo a añadir.

Un 0 como una catedral. Menuda basura de pizzas. Tardaron 1 hora y pico y encima estaban como recalentadas. Claramente no eran recién hechas, parecían de ayer, una experiencia pésima pésima. Encima la atención al cliente vergonzosa. Llamamos al local y la chica riéndose, nos dice que no nos pueden traer otras pizzas (pero a qué se dedican entonces). El personal del local deja mucho que desear, está claro que no tienen ninguna intención de satisfacer a sus clientes, riéndose de nosotros. Asqueroso. No vuelvo a pedir aquí vaya asquerosidad.

Después de esperar 1h y 25 minutos, las pizza han llegado rías y parecían de ayer. Llamamos a la pizzería por si pueden cambiarla y nos dicen que llamemos a atención al cliente. Les preguntamos si nos pueden ayudar ya que son las 12 y queremos cenar y nos dice la encarga textualmente “mira os devuelvo el dinero, porque vais a decir que las pizzas os llegan igual, así que pedir a otro sitio”. La experiencia que nos llevamos de este sitio es pésima, siempre que hemos pedido ha ido bien, pero la encargada, creo que debería buscar siempre la mejor experiencia de cliente, pero para ella no es importante. No volveremos a pedir más, nos da pena, pero muy mala experiencia. En fin, las pizzas parecían de ayer.

Pedimos unas pizzas a domicilio. Y ha sido lamentable. Frías y tiesas. No volveremos a pedir nunca más a este sitio. La “jefa” una maleducada. Le daba igual el servicio y la atención al cliente. Una vergüenza.

Vergonzoso. Hace dos horas que he pedido una pizza y sigue sin llegar. En las dos primeras llamadas me engañan y dicen que la pizza ya ha salido, y es en la tercera, cuando ya he llamado desesperado, que dicen que ha salido un repartidor en coche con multitud de pedidos. Me revientan la noche y no dan la cara hasta que me ven desesperado, es mejor no aceptar el pedido si te han fallado los repartidores. No vuelvo a pedir aquí

Después de llamar por segunda vez porque el repartidor llegaba más de 30 minutos tarde, donde me decían que el repartidor estaba de camino, me dicen que aún no ha llegado porque el repartidor se ha caído.Lees las reseñas y ves que todos los repartidores se caen, así que imagino que al menos los chapistas de la zona sí estarán contentos.No sé si es mala organización, mala gestión, mucho trabajo o pocas ganas de trabajar, pero no es de recibo.Me dicen en la llamada que el próximo pedido me saldrá gratis. Por supuesto, porque no pienso volver a pedir aquí. Visto lo visto, si quiero una pizza para cenar, habría que pedirla a mitad de la tarde. Lamentable.A éste paso mejor que pongan a los repartidores a pie. Total, van a tardar lo mismo y al menos no contaminan.

Pedido a domicilio. Las pizzas llegaron más tarde de lo previsto y muy frías. Los ingredientes bastante buenos y la masa me gustó . Ahí dejo una foto de las pizzas que encargamos y que por lo que menciono al principio, sólo pongo 3 estrellas a este establecimiento a ver si mejoran un poco y mantienen/transportan los pedidos en en bolsas térmicas como hace la competencia.El precio está muy bien. A ver sí en el próximo pedido me hacen reeditar la reseña y decir que todo está divino...

Las mejores pizzas de rivas y las nuevas blue cheese y carbacoa que se han convertido en nuestras favoritas. Además los camareros/encargados súper atentos y amables. Ayer puntualmente se equivocaron porque la pedimos sin cebolla y no la quitaron sin querer. Rápidamente nos hicieron una nueva y nos regalaron una Coca Cola grande.