Hotel San Agustin en San Cristóbal de La Laguna

La estancia en el hotel ha sido genial. Maravillosa habitación, con una terraza muy guay. Hotel precioso y con un personal muy gentil y atento.

Pésimo servicio!. El domingo fuimos a un brunch que habíamos reservado para seis personas. Dos finalmente no fueron por ser personas mayores, 80 años, que por la situación actual del covid tenían recomendación médica de no salir de casa. Al llegar lo comentamos a ver que posibilidades teníamos. La persona que nos atendió nos dijo que no nos preocupásemos que el lunes se pondría en contacto con nosotros la encargada de recepción, para darnos una solución. La sorpresa viene hoy cuando esta persona nos dice que no hay solución posible al ser algo ya facturado y que no es posible realizar la gestión. Si esto lo hubiéramos sabido el domingo, hubiéramos pedido el brunch de esas dos personas y entre los cuatro asistentes los hubiéramos degustado. Sin embargo nos engañaron, haciéndonos creer que podríamos ir otro día, quedándose ahora con nuestro dinero. Si todo hubiera salido bien hubiéramos vuelto otro día, pero dadas las circunstancias no volveremos y no lo recomendaremos.

Las dos veces que he estado en este hotel ha sido una magnífica experiencia. Bonito entorno, buena comida y muy buen servicio. Será un placer volver.

Para mi parecer, la comida ha bajado un poco su nivel en los últimos meses. Recientemente nos sirvieron un desayuno frío (que debía ser caliente), y uno de mis últimos almuerzo allí no me resultó tan rico como en ocasiones anteriores. Sin embargo, el trato sigue siendo excelente, al comentarles el problema del desayuno se solucionó rápidamente y salimos de allí contentos. ¿Y qué decir de las instalaciones? ¡Preciosas! Tuve la suerte de alojarme una noche por una boda y repetiría sin dudarlo, además de ser un lugar espectacular para ese tipo de celebraciones.

El hotel es precioso!!! Su ubicación es perfecta para visitar la cuidad. Me gusto mucho la decoración y el personal ha sido muy atento y simpático. Pudimos disfrutar de una noche muy tranquila, sin ruidos , en una habitación amplia y agradable. Recomendaremos este hotel sin problema.

Segunda vez que nos alojamos en este espectacular hotel. Ubicado en La Laguna, céntrico y con todas las comodidades a tu mano. 200% recomendable. Su corazón es una gran casa antigua, reformado y convertido sin perder su encanto. Patios convertidos en acogedoras terrazas para ocio de todos los hospedados.

Un gran hotel y muy bien situado para visitar La Laguna. Habitaciones muy buenas y muy bien decoradas y las camas muy buenas y cómodas. Sitio perfecto para pasar un día de lluvia !! Y además cerca del aeropuerto de Los Rodeos (Tenerife norte)

Estuvimos alojados tres noches en La Laguna Gran Hotel, animados por las buenas reseñas de otros usuarios. Sin embargo, mi experiencia ha sido bastante negativa.La primera noche fuimos a cenar al restaurante, y pedí un plato con garbanzos. Después de estar comiéndolo un rato, me di cuenta de que tenía varios pequeños insectos, algunos aún vivos. Seguro que me comí más de uno. Me quejé y me cambiaron el plato, pero apenas se disculparon.Después nos fuimos a dormir. Habíamos pedido una “habitación noble” en la parte antigua del hotel, ya que en las fotos parecía más bonita. Pero alerta: ¡es una trampa!. La ventana da a una calle con muchísimo tráfico (coches, camiones…), así que apenas pude pegar ojo en toda la noche. Ellos lo saben, porque hay otras críticas negativas que mencionan el mismo problema, pero las habitaciones las siguen ofreciendo igualmente. Nos quejamos y nos cambiaron a una habitación interior, pero tampoco se disculparon.El resto de la estancia no tuvimos más problemas. Al día siguiente fuimos a la cafetería del hotel (no al restaurante) y la comida estaba bastante buena. Además, no tenía insectos, cosa que es de agradecer.

Habitación grande con mini-bar y detalle de agua. Baño con bastantes amenities y bañera grande.Desayuno bastante bueno y suficiente.Para las cenas pedí servicio de habitaciones y el precio elevado como en la mayoría de hoteles, pero la calidad con luces y sombras: bocadillo César muy bueno, pizza normal y hamburguesa vegana mal (muy seca y sin ninguna gracia). Además me parece cutre por esos precios, acompañar con papas de bolsa en lugar de patatas fritas.Si pides el desayuno tipo picnic te ponen mucha cantidad y variedad.El hotel es bonito y recomendable,con ciertos detalles a mejorar en su hostelería.