Burger King - Av. Gran Vía en Logroño

Equivocación en los pedidos, sucio con mosquitos. Que falta de profesionalidad.Nada recomendable.

Fatal! Para no repetir! Tardan muchísimo se equivocan en los pedidos! Baños sucios! Y el personal mal educada y borde ! Hoy nos ha dado razones suficientes para no volver a este local! Subo una foto de un pedido que está todo al revés de como lo pedimos, increíble!

Tuve que esperar 15 minutos para la entrega del pedido, hamburguesas super fría, las papas con salsa de chile y beicon no sirve para nada , ni salsa tenia, aros de cebollas super fríos, para nada recomendable este sitio , para el precio y la propagado de la brutal burget no sirveComida: 1/5  |  Servicio: 1/5  |  Ambiente: 2/5 …Más

Es la cuarta vez que me sucede. En el pedido me faltaba una hamburguesa y un helado sandy. Al llamar a la tienda, la encargada me dijo que descontara los productos faltantes, uno de ellos canjeado por coronas. No me podía ayudar porque no tenía repartidores. Un desastre. El encargado no revisa los pedidos de los clientes. En otras ocasiones las hamburguesas sólo tenían el pan y la carne sin mas ingredientes. ¿Qué sucede en Burger King que contratan personas sin preparación? Todavía estoy esperando la reposición del pedido. Ha pasado casi 1 hora. Que vergüenza.

Pedido 179 de las 19:30, que mal, muy inconforme ya que lo que se ofrece en la pantalla no tiene nada que ver con lo que recibes, totalmente publicidad engañosa, las patatas con bacon se siente como si estuvieras comiendo patatas con corn flakes y el queso derretido brilla por su ausencia, parece el olor. Totalmente decepcionado. Prefiero que suban el precio pero que no decepcione tanto bajando la calidad del producto

He estado hoy 2 de enero 2023, el servicio es pésimo, el personal es súper borde, tardaron en darnos la comida 35 min contado por reloj. No habían más mesas para sentarnos pues todo estaba a tope y el segundo piso estaba cerrado, habíamos 3 grupos con las bandejas en la mano por que no había donde sentarse, le pedimos al chico que por favor nos dejara pasar al segundo piso a lo cuál respondió bordemente que estaba cerrado, pedí una hoja de reclamaciones y me dijo que no tenía y que me abría el segundo piso. Todo esto de muy mala manera... Pésimo servicio.

Cómo clientes habituales de Burger King, no nos esperábamos esto. El de la calle Gran Vía en Logroño es para no repetir nunca y que la gente deje de ir. Servicio pésimo con una persona montando los pedidos que está tocándose la cara/nariz continuamente, no se lava las manos y toca después bandejas, comida, dinero… Se oyen los gritos del personal de cocina que están a la gresca todo el rato entre ellos y con los repartidores. Desde el mostrador de caja, se ve lo asquerosa y desordenada que tienen la cocina. La comida hecha como si pisasen las cosas, el tomate en rodajas debe estar cortado de antes de ayer como poco (en La Rioja me resulta chocante que un tomate sepa tan asqueroso), cantidades ridículas aún pidiendo menú gigante y timo de la estampita con la mini caja de bacon-cheesse fríes (3,75€ por algo que no llega ni a 100gr sin dar indicaciones en la carta, del tamaño o peso del producto). El helado de cono, casi te lo ponen con mala cara, si le pusieran un poco mas de helado, como hacen en TODOS los Burger de España, no creo que se arruinen. Para colmo, el baño es un estercolero con el water atrancado, imposible usarlo. No recomiendo para nada este establecimiento.

Los dos últimos pedidos que hice han sido deDESASTRE TOTAL. Se olvidaron cosas en ambos. El último pedí un helado y no me lo traen. Llamo para reclamar y me dicen que no hay ese helado. Les pregunto qué porqué no lo descuentan al momento y no me sabe dar explicación. Me dice que me mandan dos por las molestias y después de 35 minutos esperando vuelvo a llamar y no los habían enviado porque supuestamente al repartidor se le olvida. No consiguen dar explicación convincente ni solucionar el problema, tardando lo que no está en los escritos. En el anterior pedido, además, vinieron a traerlo sin cambio a pesar de que marqué la opción de pagar en efectivo. No volveré a pedir más.

Vergüenza he sentido después de lo ocurrido, hicimos un pedido para llevar y después decidimos comer allí, preguntamos al personal y nos dijeron que no había ningún problema, cuando estábamos acabando de comer mi sobrino quería un poco más de Coca-Cola pero nos habían puesto botellas de plástico, al ir a llenarla le dijeron que no podía y pedimos un vaso el cual se negaron a darnos, estupefactos le preguntamos porqué y nos dijeron que teníamos que haberlo pedido antes. No entiendo si cuando pedimos para llevar, nos dan vasos de papel porque ahora nos habían dado botellas, el precio es el mismo la botella que el vaso y además tampoco nos preguntaron ni nos dieron ninguna opción antes de servirlas después de 70€ casi de pedido me ha parecido tontería no darle un vaso al niño. Consecuencia, hoja de reclamaciones, la cual, primero nos dan una hoja interna de la empresa no la de consumo oficial que es la que pedíamos. No hay explicación coherente para todo esto.