Domino's Pizza - José María de Pereda en Alcalá de Henares

Para mi gusto cada día hacen peor la cosas y con menos cariño pedimos 4 medianas y de peperonii tenía tres rodajas en toda la pizza lamentable porque tampoco es barato

No pensaba comentar lo que me pasó pero bueno os cuento, 26 octubre de 2022, es el cumple de una persona y celebramos y pedimos 4 medianas, tardan más de lo previsto, me callo, llegan las pizzas y estamos comiendo cuando nos encontramos lo que veréis en la foto, un pelo largo(no estábamos comiendo ninguno en casa que tuviera pelo largo) de hecho el pelo podéis ver esta mezclado con el queso fundido, llamo comento lo que sucede y una encargada no me se el nombre me da a entender que no tiene la culpa, adjunto foto y no vuelvo a pedir aquí, la chulería y la poca educación que tuvieron cuando fue su fallo.

No hay Pepsi light. Es la sexta vez que voy y no tienen cuando antes no pasaba. Seis veces que me he ido al Papa John's de al lado queriendo ir al Domino's Pizza 🍕

Ultimamente el servicio es lamentable. Hicimos un pedido y a aparte de tardar mas de hora y media en llegar las pizzas llegaron destrozadas, a una le faltaba un trozo y muy mal preparadas. En otra ocasión nos mandaron las pizzas equivocadas que eran de otra persona y tardaron mas de 45 minutos en mandarnos las correctas. Y ya por último envían promiciones con las pizzas que cada vez que llamamos nos dicen que esa promoción ya no está vigente cuando en la publicidad si que está en fecha o sino que se les ha agotado (siempre nos pasa con el pan de ajo pero si lo pedimos en el pedido y lo pagamos si que tienen....). Pero lo peor de todo es el personal que hay, llamas por teléfono y son unos maleducados, se ponen chulos, no te dejan ni hablar y casi te gritan cuando no cuelgan directamente el teléfono. Puedo entender fallos humanos y retrasos en días puntuales pero de verdad o mejoráis el personal o me parece que muy mal le va a ir a esta tienda.

No entiendo como la central de Dominos no hace algo en esta tienda;El último pedido me llego equivocado, pero es que la pizza venia sin un cacho... lEl pedido anterior a ese vino con media pizza sin ingredientes, solo la masa.En pedido anterior al anterior del anterior... es decir el tercero... vino a las 2,5 horas.El pedido anterior a este último, lo pedí a las 9:30 de la noche, pues a las 10:30 llamo y me dicen que esta ya preparado que ya sale, a las 11:15 el pedido sin venir, llamo y me dicen se ha traspapelado y que no me lo sirven, así que nos quedamos sin cenar, y con el estado de fliping correspondiente...Y encima si pides el pan de ajo con el cupón gratis te dicen que no tienen, que te dan patatas, pero si los pagas si tiene. Jajaja impresionante esa tienda tiene que ser como un circo....

Incomibles!!!!!. He pedido 3 pizzas familiares, que me han llegado frías y más que recalentadas, por lo que se han quedado duras. Al hablar con la tienda me indican que no pueden hacer nada, que como las había empezado a comer (claro si no como voy a saber que están duras) no pueden hacer nada más.

El pasado domingo hice un pedido a las 22:59 y me lo trajeron a las 00:10. Me atendió Mara, si no me equivoco. La primera vez llamé a las 23:40 preguntando por mi pedido: no había salido y saldría justo en ese momento. A las 23:55 volví a llamar y me volvieron a decir exactamente lo mismo. No puse ninguna reclamación porque entendía que tuviesen a un solo repartidor y que el proceso fuese lento, sin embargo, la chica que me atendió estuvo fuera de lugar en ciertas contestaciones. Nos trajeron una bebida como “disculpa” y nos prometieron un pedido gratis. No sé si volveré a pedir, pero si volviese a pasarme esto por segunda vez, la queja no será una reseña de Google. Un saludo.

Hago el pedido. 22.09 viene el repartidor. 22.55 con las dos pizzas medianas especialidad que habíamos pedido. Una de las pizzas viene en mal estado la preparación había sido desastrosa. Eran las 11 de la noche. Tengo niños y tenían que cenar además que teníamos apetito. Al poco tiempo aproximadamente 15 o 20 minutos llamo por teléfono para explicar lo sucedido me comunican que si me he comido la pizza ya no pueden reemplazar la porque son las condiciones le muestro mi desagrado me dicen que me pasan con la encargada. Le comunico que no nos ha parecido que el pedido se haya hecho correctamente me dice que si la pizza no la hemos comido y llamamos una hora después que no puedo hacer nada cuando eso es completamente incierto en un tono borde. Le digo que no estamos de acuerdo que uno que tiene que hacer no cenar y esperar a que le reemplacen la pizza y esperar otros 45 minutos es completamente ilógico. Incomprensible me comunico que voy a poner un comentario negativo cómo reseña y que voy a poner una hoja de reclamaciones y le importa. Menos que nada la opinión que hayamos tenido como clientes al realizar el pedido. Aunque podamos comentar. La reseña negativa y colocar la hoja de reclamaciones impresión del servicio nefasto opinión del trato vergonzoso resolución vuelve a pedir en este establecimiento de comida Rita.......

Voy a cambiar mi reseña de hace 10 meses, tenia puesto 5 estrellas. Lástima que no se puedan poner menos. Lo primero fue llegar, 5 minutos antes de la hora acordada. Bueno, entiendo que la pizza no esté preparada. En lo que esperamos apareció un hombre con su ticket y una pizza. Diciendo que se habían confundido. Se llevó una pizza que había en el mostrador, a saber el tiempo que llevaba ahí. 5 minutos tarde me dan la pizza junto con unos entrantes. La última vez me dieron una pizza que era una balsa de aceite. Así que comprobé la pizza antes de llevarmela. Para mi sorpresa era otra balsa de aceite. Entro y me atiende una chica súper maja. No perdió los nervios en ningún momento incluso, me hizo sentir mal por comunicarle la queja a ella, por que no es su culpa. Cogí la pizza y empecé a soltar todo el aceite que tenía en la caja de cartón. Me dijo que era el Pepperoni. Cosa que no entendía cuando llevo años cogiendo la misma pizza. Por que es lo que más me gusta de una pizza el Pepperoni y su masa. Le pregunte que porque pasaba, que antes no eran así. Antes es dos meses atrás. Le dije que si habían cambiado el producto. Me dijo que si. Y me cambio la pizza por otra sin Pepperoni. Cuando entro 20 mnts después a por mi otra pizza, me la da la "encargada" Por llamarla de alguna manera. Para mi fué la altiva más que la encargada. Me exigió el ticket. He intentó leer entre la grasa del ticket, que la había pedido con Pepperoni. Que me han hecho el favor de cambiarmela. Claro que la pedí con Pepperoni. Como llevo haciendo años. Me dijo que nada había cambiado que todo seguía igual. Dando a entender que era mi problema. Con unas formas muy desagradables. Tenía más dotes de encargada la primera chica que me atendió que ella. Que lo único que hizo fue hacer que me cabreara más. Creo que una actitud de encargado a parte de llevar la tienda es tener dotes de cara al público. Yo estoy pagando por la pizza. Pero bueno, salí de la tienda con la pizza cambiada y mis entrantes helados sin Pepperoni. Cosa que yo entiendo que suelte grasa. Soy cocinero y entiendo lo que pasa. Pero lo que no quiero es una balsa de aceite. Cosa que repito, hace 2 meses eso no pasaba. Para mi sorpresa llego a casa. La pizza también tiene aceite. No igual que la primera que me dieron, por que eso era demencial. Todo está como cocido. El jamón el bacon.etc. al tener tanto aceite no llega a cocinarse de la manera que debe. Hasta las cosas de Freidora. Estaban menos aceitosas que esa pizza. Si hubiera sido así siempre. No me hubiera quejado. La calidad a perdido y no son pizzas baratas. Tienen muy buena masa eso si. Pero ya no vuelvo a ir. Por la calidad que a empeorado. Ni por la encargada altiva. También al ser cocinero me preguntan dónde comer y valoran mi opinión. No voy a decir nada bueno de allí. Si hubiera recibido un trato más cordial por la encargada que hace favores como si fuera la mafia. Quizá probaría otra pizza. Ya no vuelvo ni lo recomendaré.