Taco Bell - Herón City Las Rozas en Las Rozas de Madrid

Nos gusta ésta comida rápida y la verdad, que no me llego a terminar el quesarito. Me he dado cuenta de que cuando ordenas la comida en el kiosko tarda mucho más que en mostrador, de hecho han salido de cocina a decirnos que tardarían unos 15 o 20 minutos en salir los pedidos del kiosko. Tal vez en festivos haga falta más personal, porque de comida rápida nada. Por lo demás,lo dicho, está buena y muy bien de relleno.

Hago un pedido para llevar de 15€, primero se olvidan de anotar y cobrarme un producto, se lo indico y me lo cobra a parte. Al llegar a casa, después de haberlo pagado, me doy cuenta de que se han olvidado de ponerme un producto en la bolsa para llevar y encima pagué con billete de 50 y me devolvieron 25€, es decir 10€ de menos. Al día siguiente reclamé y fueron muy amables conmigo y me ofrecieron una solución no satisfactoria del todo pero que al menos ayudó.

Fatal. Largas esperas , tardamos más de 30 minutos para recoger dos helados que habíamos pedido junto con los menús . Pedimos en otro Ticket un beef guacamole y no lo servían.En otro momento también vinimos y nos invitaron a salir porque estaban saturados por los pedidos, esto pasó el día 21 de agosto de 2022 por la tarde noche.

La cocina a la vista de los clientes, perfecto, pero a ver si usan guantes porque es bastante asqueroso e inusual hoy en día q no usen guantes en una cocina ""profesional"". Y por favor, tocando cajas y bolsas mientras manejan la comida..... Luego te lo llevas a la boca.... Asqueroso.Luego pedido incompleto... of course y el burrito ni la mitad de lo que anuncian.....Deberían cerraros el negocio. No vuelvo a ningún taco bell en mi vida.Dejad de pedir disculpas para quedar bien en google y cambiad el negocio!!! Ya lo habríais hecho si os importase la calidad del servicio y no la pasta que os lleváis.

Experiencia en Tacobell.Comimos 2 menús de burritos donde según carta solo vienen el burrito las patatas y la bebida y un big menú individual que trae el burrito, un taco, bebida y patatas... Los tres menús diferentes. Hasta aquí todo OK.Nos dieron una bolsa con 3 menús que traía 3 burritos, 3 tacos, 3 de patatas y 3 bebidas. Ya los menús vienen con 2 tacos extra, lo cual indica que no hay ningún control sobre lo que sale o no sale de cocina con solo abrir la bolsa, cosa que confirmanos al coger los burritos y comprobar que venían sin marcar ninguno de ellos; no sabíamos cual era cual por lo que había que probar suerte y resultó que solo uno correspondía con el pedido...Por otro lado, el burrito de la foto del catálogo era un burrito generoso... El burrito real era extremadamente pobre la tortilla enrollando apenas 15/20 gramos de carne con queso y salsa. La decepción absoluta. Pero ya peor fue al desenvolver el taco y encontrar lo que parecía un poquillo de carne abajo del todo, mucha lechuga y un mojoncillo amarillo con aspecto plasticoso que parecía queso rallado... La salsa era algo absolutamente testimonial... Apenas nada... Cuando mordí el taco, se quebró toda la tortilla (que debería describir como galleta) y el pobre y soso contenido se derramó por mi camiseta... El taco real del taco del catálogo de muestra era muy muy MUY diferente.Lo mejor el helado y la cocacola... Justo lo que ya les viene hecho...¿Os parecerá normal, gente de Tacobell de Heron City? Llevais MESES Y MESES recibiendo malas reseñas sobre las mismas cosas, (mala atención, mala y pobre comida y mal servida, local sucio...) y lo único que hacéis es a poner frases hechas diciendo que ofrecéis la máxima calidad y os preocupais por el cliente... ¿Se puede ser más cínico? Poneros a currar como es debido y haced las cosas bien hechas.Si hubiese un cambio de personal general y metieran un equipo competente, este lugar podría destacar respecto a los demás que hay alrededor que son muchos y muy buenos. Nosotros nos resignamos porque llegamos a ultimísima hora y era el único sitio que aun nos servía comida (debe ser que era su hora estrella por descarte...Muy muy muy mal...

La comida estaba rica, nos atendieron rápido y no tardó la comida.La única queja es que a la hora de ir a por el postre que ya habíamos pagado nos comentan que ya nos les queda y nos dieron ellos otro diferente, deberían de preguntar si queremos ese postre o la devolución del dinero ya que no es problema mío que no haya y que no se me avise previamente.

Restaurante horrible con empleados también horribles menos una chica que había, además, eran muy pocos y no daban abasto, en cada pedido se les olvidaba poner algo, y hasta que no se lo repetías dos veces no te hacían caso y encima te ponían mala cara siendo culpa suya.Hicimos nuestro pedido a través de la típica pantalla de los restaurantes de comida rápida, yo soy socio con la app, quería aplicar una oferta a mi pedido, y en ningún momento te señaliza que escanees el código ni nada, solamente te pregunta la máquina si eres socio y que nivel tienes. Y ya pagado mi pedido no se aplica el descuento, se lo decimos al empleado y dice que ahora el encargado viene, obviamente tenemos ya nuestro pedido y queremos resolverlo, nos dice el encargado que ahora no pueden que estaban hasta arriba cuando solo había tres personas dentro, nos vamos a cenar y al terminar volvemos, nos dice que no hemos aplicado el descuento y que es culpa nuestra, así directamente sin saber más datos de cómo había sucedido, que no se puede resolver, que iba a buscar a ver si tenía algunos descuentos para otra ocasión, casualidad que no tenía, no nos da mas soluciones y nos ignora y se va. No quisimos discutir más y nos marchamos.No recomiendo nada este lugar. Un toque de atención, especialmente a un empleado y el encargado no vendría nada mal

No sé si es que lo hacen aposta, cada vez que pedimos nachos avisamos que por favor no nos junten las salsas que no les cuesta nada y nos lo juntan más aposta. La última vez que pedimos. Las salsas extras no las añaden nunca parece que les cuesta mucho.

Cuidado cuando pidáis a domicilio, hoy nos llegó el pedido incompleto y por las reseñas que acabo de leer no es la primera vez que sucede esto. Hemos llamado al restaurante y tienen el teléfono apagado y eso que es un sábado. Añadir también que la semana pasada también realizamos un pedido a domicilio y nos llegó el pedido de otra persona en vez del nuestro, cierto es que aquí no puedo asegurar si el error vino desde el restaurante o si fue del repartidor que pertenece a una empresa conocida de reparto de comida a domicilio. La calidad de la comida es buena, pero cuando pides a domicilio es un desastre.