Burger King - Dos Hermanas

Fuimos para pedir unos helados. No había cola pero tardaron unos 30 minutos en darnos los helados. Había poco personal y el chico que atendía en caja estaba preparando pedidos y atendiendo.No nos explicamos la situación. Si vamos otra vez nos aseguramos que hay personal suficiente antes de pedir.

Pido por la app 22:37 , pasado 30 minutos me dice que el pedido ya estaba entregado y no es así .Pasan las 23:15 llamo por teléfono y me comentan que estará en camino(entonces por qué pone que ya me lo habían entregado).Llega el repartidor a las 23:30 y me dice que compruebe el pedido ,lo hago delante de él y me falta un menú completo , el chaval llama a la encargada y ella le dice que es imposible que ella lo a metido todo, a lo que yo le respondo he abierto las bolsas delante de él ...Ella le pregunta al repartidor que pasa y el le dice que no sabe que la bolsa venía así, y ella sige erre que erre que lo ha metido poniéndome en cuestión cuando lo he hecho delante del repartidor .A tenido que volver el repartidor para traer el menú que faltaba siendo las 23:45.La educación de esta señora a brillado por su ausencia.

El pedido siempre viene mal, prácticamente siempre. Una vez hicimos un pedido de unos 30 o 40 euros en grupo y nos faltaban como 8 euros en cosas... Encima el restaurante no se hizo cargo de la devolución... Una pasada. Esto sin contar todas las demás veces. Hay muchos empleados que no hacen ni el huevo por eso pasa esto. En fin, le doy 1 estrella porque no se puede menos.

El servicio muy lento, más de 30 minutos siendo los cuartos en estar allí. Solo 1 persona atendiendo cuando había otras 3 paran los coches. Y para colmo se equivocan en el pedido y faltaban cosas. Más de 3 veces tuve que avisar a la chica para que me diera lo que me faltaba. BURGUER KING FACTORI DOS HERMANAS

Nos es la primera vez que me pasa, por eso ésta valoración. Hago mi pedido en caja, aprovechando q no había mucha gente, específico y recalco q el long chickent era sin mayonesa, pago, y esperando más de 20min veo q mi pedido está en el mostrador y lleva 10min allí, pregunto y me dicen q falta una hamburguesa, lo cual les digo q si tardan tanto las demás de enfriarán, me doy cuenta q les falta también otra hamburguesa q no se habían dado cuenta y todas las patatas, cuando ya me llevo el pedido, además de todas las hamburguesas frías, el long chickent estaba con mayonesa, me levanto otra vez, y tardan más de 15min en hacerme otra, de lo cual tuve q preguntar a tres personas diferentes, ya os podéis imaginar cómo me comí mi comida de fría, desde primera hora les comunicamos q tenían q limpiar la mesa, y al final tuvimos que cambiar de sitio porque tampoco lo hicieron después de avisarlo muchas veces, después de todo el mosqueo voy a llenar mi bebida y de Fanta de naranja sale agua sucia, como veis en la foto, se lo comunico y al final tampoco pude beber la bebida que quería porque tardaron en hacerlo, y de limpieza ni hablamos, daba asco las verdad, desde luego que no vuelvo a ir nunca más. También decir q a más de 30° de calor y dentro no pusieron el aire acondicionado ni por las quejas de muchos clientes, a mi sorpresa lo pusieron al final cuando ya no quedaba nadie. Nada recomendable y menos con niños.

PÉSIMO.Media hora esperando a la 1:30 de la mañana, 4 coches. Despues de media hora esperando nos dan un pedido erróneo, se lo digo a la chica, que es vergonzoso que después de media hora me dé un pedido erróneo, y su respuesta es de malas formas, que ella se acaba de poner ahí, y que son 4 personas trabajando y se va pegando voces diciendo que no tiene el chichi para farolillos. Si un cliente está esperando tanto tiempo en una cadena de comida rápida SIN GENTE, (por que si la hubiese lo comprendería) y aun por encima me hace esperar en la primera ventanilla veinte minutos sin darme paso ni si quiera a pagar, te digo que es erróneo y vergonzoso, se baja las orejas y se habla bien al cliente SIEMPRE, la chulería para tu casa. Obviamente la comida fría, sin salsas, sin servilletas, los vasos del refresco abierto… PÉSIMO TODO DE PRINCIPIO A FIN.

Horrible. Última oportunidad que le doy. 30 minutos esperando la comida. Aparece tu pedido en la pantalla de recogida y después lo quitan sin que lo hayan preparado para que parezca que van más rápidos y no los penalice la franquicia. Las bandejas con restos de comida repartidas por las mesas vacías. Nada, nada, nada recomendable.

No se si esto llegará a donde me gustaría, pero como no tengo otra forma de enviarlo lo escribo por aquí.Queria preguntar que, a quién se le ha ocurrido la maravillosa idea de crear éstos recipientes tan practicos para los helados (nótese la ironía).Mas concretamente, para el brownie con helado.Me parece vergonzoso...

La comida bastante bien, todo muy limpio y el precio también bien.Solo que el sistema falla, los trabajadores estaban desbordados, perdidos.Y a los clientes no los puedes tener en fila en frente del mostrador con los brazos cruzados con caras de perros enfadados mirando hacia los trabajadores porque eso queda fatal, al menos desde mi punto de vista.Cambiaría el sistema de trabajo a mesa para que todo fuera más cordial.