Burger King - Heron City Valencia en Paterna

No deja de ser comida rápida, pero siempre que he ido he recibido un buen trato y la comida está siempre rica.

Un sitio de fast food que tardan 20 minutos en hacer un menú infantil de nuggets con el local medio vacio. El suelo del local pegajoso un domingo a las 5 de la tarde. Los baños asquerosos.

Los trabajadores ni el encargado sabían decirme que comida podía pedir que no tuviera lactosa, deberían estar formados para este tipo de cosas, tanto sin gluten como lactosa u otras cosas más

Muy mala organización ayer a las 21.45. Tardaron 30 minutos en poner el pedido ya pagado en las maquinas. Salen pedidos que se han solicitado después antes que otros. No se hicieron cargo de los niños que estaban yendo continuamente a la máquina de relleno de bebidas, llenando de hielo la máquina, salpicando a clientes... El personal estaba desbordado y el servicio que se dio fue muy malo. Al comentárselo al personal, la respuesta fue que "es lo que hay". Por último, los baños muy muy sucios, en época de Covid... ¿En serio tenemos los baños en esas condiciones? No volveré

El local en sí está bien, la comida está correcta, tiene una zona de juegos infantiles.La atención del personal es buena.Pero el problema lo veo en la higiene: silla con suciedad, el suelo en la zona de la mesa en la que estábamos...pero sobre todo fuimos al aseo y el olor a orina era insoportable. Supongo que es un problema de cantidad de personal, deberían mejorar ese aspecto, sobre todo con covid, los aseos más que nunca deben limpiarse con lejía.El gerente debería preocuparse por dar una buena imagen en todos los aspectos y los baños son la diferencia.

Hemos realizado hoy un pedido mediante la aplicación uber eats ,( todo correcto en la entrega), menus normales y sin gluten, la sorpresa ha venido con los menús sin gluten. Las hamburguesas venían separadas correctamente, pero la sorpresa ha sido que todas las patatas venían juntas sin ninguna señalización y a parte en el mismo envase venían las normales y deluxe todas mezcladas, cuando en su apartado de alérgenos os indica que tiene gluten y también contaminación cruzada ambas.Cuando si ofrecen un menú con patatas yhamburguesa específica sin gluten debería de ser todo sin gluten.Espero que lo tengan en cuenta para si alguna persona con dicha alergia u otras, presten más atención y cuidado, les adjunto una de las fotos para que vean cómo venían dichas patatas.