Papa John's Pizza - Los Yébenes en Madrid

Juan Carlos es un crack , siempre que vamos a por pizzas , nos da un súper trato personalizado.La verdad que mi opinión en estos meses atrás ha cambiado notoriamente gracias a él.Y que decir que soy súper fan de las pizzas , al final son muy poquitos con muchos pedidos y por más que quieran no es culpa de la gente que trabaja en tienda

El de Los yebenes es lo peor que vi en mi vida, pedi atraves de uber eats, tardo dos horas en llegar, habiendolas pedido de pollo, y en la app no se decia en ningun sitio que llevase cerdo, y todas llegaron con cerdo, al intentar reclamar un trato pesimo, los empleados muy bordes, la peor experiencia gastronomica de mi vida

Resulta que realicé un pedido en Too Good to Good voy alas 16:00 cuando me ponía que había que recogerlo entre las 16:00 y las 17:00 y primero voy y me dice la chica que estaba que ahora no tenía nada que pasará en media hora cuando tenía el Pack Reservado, cosa que no entiendo, pues resulta que después de esperar media hora en la puerta con la calor, me CANCELAN EL PEDIDO SIN AVISAR, y después de estar esperando tanto tiempo, resulta que paso a hablar con ellos y me dicen que es culpa de TooGood to God cuando el pedido lo han cancelado ellos, la chica que me había dicho que pasará alas16:20 no estaba ya y el chico que estaba le hablo y ni siquiera me mira y me da la espalda, UNOS MALEDUCADOS, os pondré HOJA DE RECLAMACIONES y RECOMIENDO QUE NO VALLA NADIE, encima son unos racistas.

Lamentable el servicio en calle los Yebenes Madrid. Siempre que llamas te dicen que mínimo 1 hora pero lo de hoy ha sido de traca. Pedido confirmado a las 22:30 y tiempo de entrega entre las 23:25 a 00:05.A eso de las 23:00 nos cambian la hora de entrega y ya pasa a ser de 23:50 a 00:20. Llamamos a las 23:25 para ver el motivo de cambio y una tal Ana nos confirma que tienen problemas y nos perjura que el repartidor ya lo ha sacado y que como máximo en 15 minutos lo tenemos en casa.Volvemos a llamar a las 23:55 y es cuando otra chica nos confirma que no saben dónde está el pedido y que no saben lo que puede tardar. Cancelamos y a los 10 minutos esta el pobre repartidor llamando a mi puerta. No tienen mala calidad en el producto pero el servicio es lamentable y lo de esta noche vergonzoso.Por cierto, si pedís, escoger pago con datáfono para evitar luego reclamaciones por el cobro que te habrían hecho sin entregarte la cena.

NO PEDIR A DOMICILIO!!! Tardan horas en traértelo y no te hacen descuento ni nada. En concreto dos horas y media, que lógicamente cuando llegó el repartidor se fue con el pedido tal cual. Estas franquicias deberían de hundirse por tener tan mal servicio y contratar a gente que no sabe ni hablar y q se ha bajado del árbol de comer plátanos ayer. LA NO PROFESIONALIDAD Y FALTA DE ETICA DE ESTAS EMPRESAS ES CADA VEZ MÁS REPUGNANTE.

Mal mal mal, 24 de Junio a las 23:55 me presento en la tienda a realizar una hoja de reclamaciones por que realicé un pedido y 1 hora y cuarto después al no recibirlo llamo, me dice que esta saliendo del horno, 20 minutos después al no recibirla vuelvo a llamar para cancelar el pedido y me cuelgan. Espero que me reembolsen los 24 euros y no tener que elevar la reclamación...

No pongo 0 estrellas porque no se puede.2 horas esperando una pizza que tenía que llegar en 45 minutos.Múltiples llamadas para que nos actualicen cómo va el pedido y cada vez nos responden con lo mismo: " el pedido acaba de salir" y no es verdad.

Nos gusta mucho Papa John’s, pero últimamente nos vienen pasando cosas raras con este local en específico.A principios de este mes estaba haciendo un pedido en la página web y todo bien había escogido mi dirección como de costumbre puse todo lo que quería y cuando fui al pago me dijo que la tienda estaba cerrada y que podía elegir el día del pedido. Quedándome solo la opción de recogida en tienda lo hice aunque me queda fatal por la distancia total que comimos pizza fría.Pues hoy 26 de abril en el mismo mes me dispongo a hacer un nuevo pedido pongo la dirección, añado promociones y voy a finalizar pedido, me vuelve a pasar lo mismo y me dice que la tienda está cerrada y me aparecen los “horarios” pero pasa algo más que es que cada vez que actualizo la pagina me desaparecen las promociones que he escogido. Quedándome solo el menú a la carta. Pues me pido el menú a la carta y vuelvo a pedir para recoger en tienda. Pues ese día comimos pizza fría y mojada porque llovió cuando regresaba.Lo curioso es que cuando llego a casa ya puedo poner de nuevo a domicilio sin problema y los horarios han cambiado de nuevo, lastima que no pude tomar captura a los “horarios” anteriores. Es una pena que pasen estas cosas, parece que no quieren trabajar. Entiendo que a veces tengan que quitar el servicio a domicilio porque están en horas pico, pero hoy no era el caso porque estaba todo tranquilo en la tienda.Es la única que tenemos cerca y solemos pedir a menudo, me desanima bastante el volver a comprar nos gusten. Los horarios de lunes. Jueves son de 13:00 a 00:00 pues ese martes me ponía que “martes 13:00 a 19:30”Y el colmo ya desaparecer las promociones y solo dejar el menú a la carta.Espero que lo vean, solucionen y mejoren esas cosas.

Las pizzas, como siempre, bien.Los empleados, que no lleven todos mascarilla, vergonzoso, peligroso y decepcionante. Los repartidores entran y salen de la zona de la cocina sin mascarilla, con el casco y el abrigo sucio.Y un empleado, con abrigo, sin hacer aparentemente nada solo entraba y salia silbando sin mascarilla.Vamos, que no volveré ni recomendare a nadie ese sitio sin medidas minimas.